Lieferantentest VehGro.de

Im Lebensmittelbereich muss man verlässliche Partner haben. Insbesondere unsere Lieferanten müssen fristgerecht liefern, die Ware muss hochqualitativ sein und die Zusammenarbeit muss stimmen. Ansonsten geht Zeit, Umsatz und Wachstum verloren.

Wir beleuchten derzeit eine Vielzahl von Großhändlern für Lebensmittel und testen diese auf Kriterien, die den deutschen Gastronomie-, Hotellerie- und Eventbetrieben wichtig sind. U.a. geht es dabei um die Lieferperforamance, der (deutschsprachige) Kundenservice und die Bestellabwicklung.

Wir haben uns bei der Auswahl der zu testenden Lieferanten nicht auf Deutschland beschränkt, sondern haben uns auch in den europäischen Nachbarländern umgesehen, um u.a. auch den deutschen Betrieben aufzuzeigen, dass sich die Suche nach einem effizienten, verlässlichen und kostengünstigen Lieferanten nicht auf Deutschland beschränken muss.

Niederländischer Großhandel und Importeur für natürliche Lebensmittel

Für diesen Beitrag haben wir einen niederländischen Großhandel und Importeur für natürliche Lebensmittel unter die Lupe genommen. VehGroshop.de, mit Sitz im niederländischen Hengelo, in unmittelbarer Nähe zur deutschen Grenze, bietet über einen Onlineshop Unternehmen die Möglichkeit, natürliche Lebensmittel im Internet zu bestellen und liefern zu lassen. Viele der angebotenen Waren sind biozertifiziert. Der Onlineshop besticht durch eine große Auswahl, teilweise auch seltenerer Produkte.

Der Webauftritt ist übersichtlich gestaltet und komplett auf Deutsch zugänglich. Gleich zu Anfang positiv aufgefallen ist uns die Möglichkeit, auch ohne eine Vollregistrierung – quasi als Gast – Waren zu bestellen. Natürlich sind auch zu diesem Zweck einige Angaben zu machen. Weiterhin positiv – VehGro legt wert auf persönlichen Kontakt und bietet eine vollumfängliche Kundenbetreuung per Mail, Chat und Telefon – alles auf Deutsch, nicht selbstverständlich bei internationalen Anbietern.

Die Registrierung erfolgte recht schnell und problemlos in wenigen Schritten. Nach erfolgter Freischaltung konnten Lebensmittel wie im B2C-Bereich gewohnt in einen Warenkorb gelegt und später bestellt werden.

Positiv: Alle Produktbeschreibungen sind auf Deutsch erhältlich. Auf Anfrage wurden uns problemlos Herkunftsnachweise, Schadstoff- und Inhaltsanalysen sowie weiterführende Informationen zugeschickt. Am Telefon hatten wir einen sachkundigen Mitarbeiter, der auch spezifischere Fragen zum Produkt und dessen Anwendung geben konnte.

Viele unterstütze Bezahlmethoden

Überrascht waren wir über die Fülle an Bezahlmethoden, die VehGro zur Verfügung stellt. So sind neben Kreditkarten auch Zahlungen per Vorkasse, auf Rechnung, Sofortbanking, PayPal sowie einige EU-Zahlungsmethoden wie das niederländische Bankcontact, das belgische Mr. Cash und das polnische Przelewy24 und anderen Methoden möglich. Sehr löblich.

Schnelle Lieferung, problemloser Aftersales-Service

Die Ware kam, wie bei Bestellung angegeben pünktlich innerhalb der genannten Frist. Die Versanddokumentation lag bei, war vollständig und korrekt. Eine Kontaktaufnahme nach erfolgter Bestellung war ebenfalls problemlos möglich und auch diesmal wurden unsere Fragen freundlich und korrekt beantwortet.

Über eine Retoure können wir an dieser Stelle nichts sagen, da keines der Produkte in unserer Testbestellung einen Mangel aufwiesen. Allerdings konnten wir problemlos ein Produkt umtauschen, dass wir – unserer Aussage nach – fälschlicherweise bestellt hatten. Das Produkt wurde entsprechend zurückgeschickt und umgetauscht.

Alles auf einen Blick

Vehgroshop.de – Großhandel für natürliche Lebensmittel. Sitz in Hengelo (NL). Lieferung nach Deutschland. Eillieferungen auf Anfrage möglich. Deutschsprachige Website. Deutschsprachiger Kundenservice.

Fazit: empfehlenswert.